Privacy policy

 

Senast uppdaterad: [2024-01-09]

Denna integritetspolicy beskriver hur CH Care AB samlar in, använder och offentliggör dina personuppgifter när du besöker, använder våra tjänster eller gör en köp från www.chcare.se  eller på annat sätt kommunicerar med oss (gemensamt "Tjänsterna"). För ändamål med denna integritetspolicy, avser du som användare av Tjänsterna, vare sig du är kund, webbplatsbesökare eller en annan person vars information vi har samlat in enligt denna integritetspolicy.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och komma åt någon av Tjänsterna samtycker du till insamlingen, användningen och offentliggörandet av din information enligt beskrivningen i denna integritetspolicy. Om du inte samtycker till denna integritetspolicy, använd eller kom inte åt någon av Tjänsterna.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, inklusive för att återspegla ändringar i våra praxis eller av andra driftsmässiga, juridiska eller reglerande skäl. Vi kommer att publicera den reviderade integritetspolicyn på Sidan, uppdatera datumet för "Senast uppdaterad" och vidta andra åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter

För att tillhandahålla Tjänsterna samlar vi in och har samlat in personuppgifter om dig från olika källor under de senaste 12 månaderna, som beskrivs nedan. Informationen som vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Förutom de specifika användningsområden som beskrivs nedan kan vi använda information som vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla eventuella tillämpliga rättsliga förpliktelser, verkställa eventuella tillämpliga användarvillkor och skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Vilka personuppgifter vi samlar in

De typer av personuppgifter vi får om dig beror på hur du interagerar med vår Sida och använder våra Tjänster. När vi använder termen "personuppgifter" syftar vi på information som identifierar, rör, beskriver eller kan associeras med dig. Följande avsnitt beskriver kategorierna och specifika typer av personuppgifter vi samlar in.

Information vi samlar in direkt från dig

Information som du direkt lämnar till oss genom våra Tjänster kan inkludera:

Grundläggande kontaktuppgifter inklusive ditt namn, adress, telefonnummer, e-post. Orderinformation inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress, telefonnummer. Kontoinformation inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor. Shoppinginformation inklusive de varor du tittar på, lägger i din kundvagn eller lägger till i din önskelista. Kundsupportinformation inklusive den information du väljer att inkludera i kommunikation med oss, till exempel när du skickar ett meddelande via Tjänsterna. Vissa funktioner på Tjänsterna kan kräva att du direkt tillhandahåller viss information om dig själv. Du kan välja att inte lämna denna information, men att göra det kan förhindra dig från att använda eller få tillgång till dessa funktioner.

Information vi samlar in genom Cookies

Vi samlar också automatiskt in viss information om din interaktion med Tjänsterna ("Användningsdata"). För att göra detta kan vi använda Cookies, pixlar och liknande tekniker ("Cookies"). Användningsdata kan inkludera information om hur du får åtkomst till och använder vår Sida och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinformation, information om din nätverksanslutning, din IP-adress och annan information om din interaktion med Tjänsterna.

Information vi får från tredje parter

Slutligen kan vi få information om dig från tredje parter, inklusive från leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information på vårt uppdrag, såsom:

Företag som stöder vår Sida och Tjänster, som Shopify. Våra betalningsbehandlare, som samlar betalningsinformation (till exempel bankkonto, kredit- eller betalkortsinformation, faktureringsadress) för att behandla din betalning och leverera de produkter eller tjänster du har begärt, för att utföra vår överenskommelse med dig. När du besöker vår Sida, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden som vi skickar till dig eller interagerar med våra Tjänster eller annonser kan vi, eller tredje parter vi samarbetar med, automatiskt samla in viss information med hjälp av online-spårningstekniker som pixlar, webbplatspålar, programvaruutvecklarkit, tredje parts bibliotek och cookies. All information vi erhåller från tredje parter kommer att behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Vi är inte ansvariga eller ansvariga för noggrannheten i den information som tredje parter tillhandahåller oss och är inte ansvariga för några tredje parts policys eller praxis. För mer information, se avsnittet nedan, Tredje parts webbplatser och länkar.

Hur vi använder dina personuppgifter

Tillhandahållande av produkter och tjänster. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla dig Tjänsterna i syfte att uppfylla vår överenskommelse med dig, inklusive att behandla dina betalningar, uppfylla dina beställningar, skicka aviseringar till dig relaterade till ditt konto, köp, returer, byten eller andra transaktioner, att skapa, underhålla och på annat sätt hantera ditt konto, att ordna frakt, underlätta eventuella returer och byten och att möjliggöra att du kan skicka recensioner. Marknadsföring och annonsering. Vi använder dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamsyften, såsom att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjmeddelanden via e-post, sms eller post, samt att visa annonser för produkter eller tjänster. Detta kan inkludera användning av dina personuppgifter för att bättre anpassa Tjänsterna och annonseringen på vår Sida och andra webbplatser. Säkerhet och bedrägeribekämpning. Vi använder dina personuppgifter för att upptäcka, undersöka eller vidta åtgärder mot möjlig bedrägeri, olaglig eller skadlig aktivitet. Om du väljer att använda Tjänsterna och registrera ett konto är du ansvarig för att hålla dina kontouppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan. Om du tror att ditt konto har blivit komprometterat, kontakta oss omedelbart. Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla dig kundsupport och förbättra våra Tjänster. Detta är i vårt berättigade intresse för att vara lyhörda gentemot dig, för att tillhandahålla effektiva tjänster och för att upprätthålla vår affärsrelation med dig.

Cookies

Liksom många webbplatser använder vi Cookies på vår Sida. För specifik information om de Cookies som vi använder i samband med att driva vår butik med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder Cookies för att driva och förbättra vår Sida och våra Tjänster (inklusive att komma ihåg dina åtgärder och preferenser), att köra analyser och bättre förstå användarinteraktionen med Tjänsterna (i vårt berättigade intresse av att administrera, förbättra och optimera Tjänsterna). Vi kan också tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda Cookies på vår Sida för att bättre anpassa tjänster, produkter och annonsering på vår Sida och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar automatiskt Cookies som standard, men du kan välja att ställa in din webbläsare så att Cookies tas bort eller avvisas genom dina webbläsarkontroller. Tänk på att ta bort eller blockera Cookies kan påverka din användarupplevelse negativt och kan orsaka att vissa Tjänster, inklusive vissa funktioner och allmän funktionalitet, fungerar felaktigt eller inte längre är tillgängliga. Dessutom kan blockering av Cookies inte helt förhindra hur vi delar information med tredje parter som våra annonspartners.

Hur vi delar personlig information

I vissa situationer kan vi dela din personliga information med tredje parter för legitima ändamål i enlighet med denna integritetspolicy. Sådana situationer kan inkludera:

Med leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster på våra vägnar (till exempel IT-hantering, betalningsbehandling, dataanalys, kundsupport, molnlagring, leverans och frakt). Med affärs- och marknadsföringspartners, inklusive Shopify, för att tillhandahålla tjänster och annonsera för dig. Våra affärs- och marknadsföringspartners kommer att använda din information i enlighet med sina egna integritetsmeddelanden. När du direkt, begär oss eller på annat sätt samtycker till vår delning av viss information med tredje parter, som att skicka produkter till dig eller genom din användning av sociala medie-widgets eller inloggningssammanfogningar, med ditt samtycke. Med våra dotterbolag eller på annat sätt inom vår företagsgrupp, i vårt berättigade intresse av att driva en framgångsrik verksamhet. I samband med en affärstransaktion som en fusion eller konkurs, för att uppfylla eventuella tillämpliga rättsliga förpliktelser (inklusive att svara på stämningar, husrannsakningsorder och liknande begäranden), att upprätthålla eventuella tillämpliga användarvillkor och att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra. Under de senaste 12 månaderna har vi delat följande kategorier av personlig information och känslig personlig information (angeras med *) om användare för ändamålen som anges ovan i "Hur vi samlar in och använder din personuppgifter" och "Hur vi delar personlig information":

Kategori

Kategorier av mottagare Identifierare som grundläggande kontaktuppgifter och viss order- och kontoinformation Kommersiell information som orderinformation, shoppinginformation och kundsupportinformation Internet eller annan liknande nätverksaktivitet, såsom användningsdata Leverantörer och tredje parter som utför tjänster på våra vägnar (till exempel internetleverantörer, betalningsbehandlare, distributionspartners, kundsupportpartners och dataanalysleverantörer) Affärs- och marknadsföringspartners Dotterbolag Vi använder inte eller delar känslig personlig information för att dra slutsatser om dig.

Vi har "sålt" och "delat" (enligt de definitioner som gäller i tillämplig lag) personlig information under de senaste 12 månaderna i syfte att delta i reklam- och marknadsföringsaktiviteter, enligt följande.

Kategori av personlig information Kategorier av mottagare Identifierare som grundläggande kontaktuppgifter och viss order- och kontoinformation Affärs- och marknadsföringspartners Kommersiell information som uppgifter om produkter eller tjänster som köpts och shoppinginformation Affärs- och marknadsföringspartners Internet eller annan liknande nätverksaktivitet, såsom användningsdata Affärs- och marknadsföringspartners Användargenererat innehåll

Tjänsterna kan möjliggöra att du publicerar produktrecensioner och annat användargenererat innehåll. Om du väljer att skicka användargenererat innehåll till något offentligt område på Tjänsterna kommer detta innehåll att vara offentligt och tillgängligt för alla.

Vi har ingen kontroll över vem som kommer att ha åtkomst till den information du väljer att göra tillgänglig för andra, och vi kan inte säkerställa att parter som har åtkomst till sådan information kommer att respektera din integritet eller hålla den säker. Vi är inte ansvariga för integriteten eller säkerheten för någon information som du gör offentligt tillgänglig, eller för användningen eller missbruket av information som du avslöjar eller tar emot från tredje parter.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Vår Sida kan innehålla länkar till webbplatser eller andra online-plattformar som drivs av tredje parter. Om du följer länkar till sidor som inte är anslutna till eller kontrolleras av oss bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer och andra villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana sidor, inklusive noggrannheten, fullständigheten eller pålitligheten hos information som finns på dessa sidor. Information som du lämnar på offentliga eller halv-offentliga platser, inklusive information som du delar på tredjeparts sociala nätverksplattformar, kan också ses av andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar utan begränsning i användning av oss eller av en tredje part. Vår inkludering av sådana länkar innebär inte i sig något godkännande av innehållet på sådana plattformar eller av deras ägare eller operatörer, utom som avslöjat på Tjänsterna.

Barns data

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in någon personlig information om barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat oss sin personliga information kan du kontakta oss med användning av kontaktuppgifterna som anges nedan för att begära att den tas bort.

Fram till den dag då denna integritetspolicy träder i kraft har vi inte faktisk kunskap om att vi "delar" eller "säljer" (enligt de definitioner som gäller i tillämplig lag) personlig information om personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av din information

Var medveten om att ingen säkerhetsåtgärd är perfekt eller ogenomtränglig, och vi kan inte garantera "fullständig säkerhet." Dessutom kan den information du skickar till oss vara osäker under transport. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att kommunicera känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi behåller din personuppgifter beror på olika faktorer, såsom om vi behöver informationen för att underhålla ditt konto, för att tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla rättsliga förpliktelser, lösa tvister eller genomdriva andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha några eller alla de rättigheter som listas nedan i relation till dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan gälla endast under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi avvisa din begäran enligt tillåten lag.

Rätt till tillgång / Kännedom.

Du kan ha rätt att begära tillgång till personuppgifter som vi har om dig, inklusive detaljer om hur vi använder och delar din information. Rätt att radera. Du kan ha rätt att begära att vi tar bort personuppgifter som vi har om dig. Rätt att korrigera. Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktig personuppgifter som vi har om dig. Rätt till portabilitet. Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och begära att vi överför den till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag. 

Rätt att säga nej till försäljning eller delning av personlig information eller målinriktad reklam.

Du kan ha rätt att instruera oss att inte "sälja" eller "dela" din personliga information eller att välja bort bearbetning av din personliga information för ändamål som betraktas som "målinriktad reklam", enligt definitionen i tillämpliga dataskyddslagar. Observera att om du besöker vår webbplats med Global Privacy Control-opt-out-förvalssignalen aktiverad, beroende på var du är, kommer vi automatiskt att behandla detta som en begäran om att avstå från "försäljning" eller "delning" av information för enheten och webbläsaren som du använder för att besöka webbplatsen.

Rätt att begränsa och/eller välja bort användning och delning av känslig personlig information.

Du kan ha rätt att instruera oss att begränsa vår användning och/eller delning av känslig personlig information till endast vad som är nödvändigt för att utföra tjänsterna eller tillhandahålla de varor som en genomsnittlig person rimligen förväntar sig.

Begränsning av behandling: Du kan ha rätt att be oss att sluta eller begränsa vår behandling av personlig information.

Återkallelse av samtycke: Där vi förlitar oss på samtycke för att behandla din personliga information kan du ha rätt att återkalla detta samtycke.

Överklagan: Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi avböjer att behandla din begäran. Du kan göra detta genom att svara direkt på vår avslag.

Hantering av kommunikationspreferenser: Vi kan skicka dig marknadsförings-e-postmeddelanden, och du kan välja att inte ta emot dessa när som helst genom att använda alternativet att avregistrera dig som visas i våra e-postmeddelanden till dig. Om du väljer att avregistrera dig kan vi fortfarande skicka dig icke-marknadsförings-e-postmeddelanden, såsom meddelanden om ditt konto eller beställningar som du har gjort.

Du kan utöva någon av dessa rättigheter där det anges på vår webbplats eller genom att kontakta oss med hjälp av kontaktinformationen som tillhandahålls nedan.

Vi kommer inte att diskriminera mot dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in information från dig för att verifiera din identitet, som din e-postadress eller kontoinformation, innan vi ger ett substansiellt svar på begäran. I enlighet med tillämpliga lagar kan du utse en auktoriserad agent att göra begäranden på dina vägnar för att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från en agent kommer vi att kräva att agenten bevisar att du har bemyndigat dem att agera på dina vägnar, och vi kan behöva att du verifierar din identitet direkt med oss. Vi kommer att svara på din begäran i enlighet med tillämpliga lagar.

 

Klagomål

Om du har klagomål om hur vi behandlar din personliga information, kontakta oss med hjälp av kontaktinformationen som tillhandahålls nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål kan du, beroende på var du bor, ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss med kontaktinformationen som anges nedan eller lämna ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Internationella användare

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla din personliga information utanför det land där du bor, inklusive Förenta staterna. Din personliga information behandlas också av personal och tredjepartsleverantörer och partners i dessa länder.

Om vi överför din personliga information utanför Europa kommer vi att förlita oss på erkända överföringsmekanismer som Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller eventuella likvärdiga avtal som utfärdats av den relevanta behöriga myndigheten i Storbritannien, om så är tillämpligt, såvida inte dataskyddsöverföringen sker till ett land som har bedömts ha en tillräcklig skyddsnivå.

Kontakt

Om du har några frågor om våra integritetspraxis eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av de rättigheter som finns tillgängliga för dig, skicka e-post till chcareab@gmail.com.

"Dataskyddsförordningen (GDPR) är tillämplig på vårt företag och reglerar sättet vi samlar in, använder och lagrar personlig information. Vi är engagerade i att följa dessa regler och säkerställa att dina rättigheter och integritet skyddas när du använder våra tjänster. Genom att använda våra tjänster samtycker du till vår insamling och användning av din information i enlighet med GDPR och denna integritetspolicy."